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真情服务 送暖下乡
——驻南非使馆赴林波波省现场办公纪实
2016/07/05

  7月3日清晨,南非的冬天寒风凛冽,驻南非使馆领事部的工作人员正忙着把文具、申请表、电子护照采集设备等搬到车上,准备踏上赴林波波省现场办公的旅程。

  林波波省省会波罗瓜尼市距首都比勒陀利亚300多公里,加上沿途治安环境较差,给当地侨胞到使馆办证造成很大困难。驻南非使馆每年都会来到波罗瓜尼市,为侨胞们提供领事办证服务。林波波省经济较为落后,城市化水平较低,在该省经商的侨胞都笑称自己是在“乡下”开店,并亲切地把使馆到当地现场办公称为“下乡服务”。

   波罗瓜尼市“福清超市”是使馆现场办公的“老地方”。虽然超市条件简陋,空间有限,但已是当地较为理想的办公场所。店主是当地热心侨领,长期以来积极配合使馆做好领事保护和服务工作。离现场办公开始还有半小时,超市已挤满了前来办证的侨胞。使馆工作人员一下车,就马上开始了工作。超市内,使馆工作人员用两张饭桌拼成了临时接案台,架设好电脑、指纹仪和摄像头,随即开始咨询和接案。此次现场办公证件申请量大、种类多,申请人情况各有不同。接案人员耐心指导申请人填写表格,仔细询问具体情况,高效完成接案流程,受到了申请人的连连称赞。超市外,另一名工作人员在墙上挂好白色背景布,调试好照相机和照片打印机,开始逐个为每位侨胞拍摄证件照。新生儿活泼好动,给他们照相可得费番功夫,工作人员让家长拿着铃铛在身后吸引婴儿注意,趁机按下快门,大家在一片欢笑中完成了“高难度拍摄”。

   使馆还为侨胞们带来了领事保护与协助指南、旅南侨胞安全教育宣传片、南非法律指南等预防性领保宣传材料。侨胞们办好证件后,纷纷取阅宣传材料,带着一份平安回家。

  日落时分,最后一名申请人接过取证单,带着满意的微笑离开了超市。使馆工作人员这时才意识到自己一刻也没有离开接案台,而且已将近10个小时没有进食。夜幕快要降临,大家赶紧收拾好设备,与侨胞们匆匆道别,踏上了300多公里的归程。

  第二天,使馆领事部工作人员正忙于录入现场办公的证件数据时,林波波省的侨胞通过微信发来了感谢信,由衷感谢使馆利用周末时间,不辞辛劳前往该省办公,为侨胞解决了长途跋涉办证的诸多困难和不便,为侨胞们办了大实事,让侨胞们在寒冷的冬日感受到了祖国的温暖。

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